Retours et remboursements

Renvoie à

Oclean offers a 30-day return policy. To issue the return, the product and its package shall remain its original form with tags on, plastic sealing film needs to be intact, receipt also needed. (The buyer is responsible for their own return shipping costs include all customs, duties, and taxes if the return is due to a non-defective product or due to a merchant operation error.)

Si des articles (a) sont retournés après la période de retour spécifiée ; (b) ont été physiquement endommagés, modifiés ou endommagé par des liquides ; ou non couvert par la garantie, il manque des pièces, vous ne recevrez aucun remboursement, remplacement, ou réparation. Les clients sont également seuls responsables de tous les droits, taxes d'importation et frais de courtage imputables à marchandise réparée (la taxation, le cas échéant, portera sur les pièces de rechange, la main-d'œuvre et le transport).

Veuillez contacter service@oclean.com pour obtenir l'adresse de retour détaillée avant d'effectuer le retour. d'effectuer le retour. Une fois votre demande de retour acceptée, des détails supplémentaires vous seront envoyés. Les frais de logistique seront être couverts par l'acheteur si le produit est exempt de défaut.

Dommages et questions

Oclean offre une garantie de 2 ans. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article. défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

La présente garantie ne couvre pas les dommages causés par :

-une mauvaise utilisation ou une utilisation abusive du produit Oclean, y compris l'abus physique ; les dommages causés par des liquides ;

·une utilisation incorrecte ou le non-respect des instructions d'utilisation (comme indiqué dans le manuel de l'utilisateur ou les instructions du fabricant fournies avec le produit Oclean) instructions du fabricant fournies avec le produit Oclean) ;

·une installation inadéquate ;

·l'entretien incorrect ou inadéquat ou le défaut d'entretien du produit Oclean ;

·l'absence de nettoyage ou le nettoyage inadéquat du produit ;

·une tension incorrecte ou des connexions électriques non autorisées ;

·des conditions externes défavorables telles que des surtensions et des chutes de tension, des orages, des actes de terrorisme, des dommages causés par la vermine, ou tout autre acte ou circonstance hors du contrôle d'Oclean ;

·l'exposition à une chaleur excessive, à l'humidité ou à la moiteur ;

·l'exposition à des conditions anormalement corrosives ;

·l'utilisation de pièces non autorisées/non standard, défectueuses ou incompatibles ; certains chargeurs rapides muraux peuvent être dangereux pour les appareils Oclean. Veuillez charger votre produit Oclean via un chargeur autorisé/standard afin de respecter la sécurité de la tension.

·la configuration/réinitialisation du mot de passe et les virus informatiques ;

·réparation, modification ou autre travail effectué sur le produit Oclean autre que par l'équipe d'assistance Oclean ;

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à service@oclean.com.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et comptabilise le remboursement.