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Oclean offre une garantie standard valable pendant two (2) ans à compter de la date d'achat ou la période de garantie exigée par les lois applicables, selon la plus longue. Si votre produit Oclean présente un défaut pendant cette période, Oclean le réparera ou le remplacera gratuitement conformément aux conditions décrites dans cette politique.
La garantie Oclean couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions d'utilisation normale par le consommateur. Elle ne couvre pas les éléments suivants :
1. Réparation ou remplacement : Si un défaut est confirmé pendant la période de garantie, Oclean réparera ou remplacera le produit sans frais. Les produits de remplacement peuvent différer par la couleur ou le modèle mais seront d'une valeur équivalente.
2. Preuve d'achat : Pour faire valoir la garantie, vous devez fournir à la fois la preuve d'achat d'origine (par ex. reçu de vente) et l'e-mail de confirmation de la garantie étendue. Il est recommandé aux clients d'imprimer et de conserver ces documents en lieu sûr.
3. Limitations géographiques et du fournisseur d'achat : Cette garantie étendue s'applique uniquement aux produits distribués par UAB Mbrush (indiqué sur l'emballage du produit) et achetés en Europe et au Royaume-Uni.
Cette garantie limitée ne couvre pas :
· Dommages causés par des accidents, abus, mauvaise utilisation ou négligence
· Réparations non autorisées ou interventions par toute personne autre qu'Oclean ou un prestataire de service agréé
· Modifications effectuées sans le consentement écrit d'Oclean
· Dommages causés par des accessoires non Oclean ou par le non-usage d'accessoires approuvés par Oclean
Oclean s'engage en faveur de la durabilité environnementale. Les produits peuvent contenir des composants électroniques ou des batteries recyclables. Il est conseillé aux clients de ne pas jeter ces produits avec les déchets ménagers mais de les déposer dans les points de collecte d'équipements électroniques prévus dans leur pays pour un recyclage approprié.
Pour initier une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le service client Oclean à serviceeurope@oclean.com. Veillez à fournir :
· Preuve d'achat (reçu de vente original)
· E-mail de confirmation de la garantie étendue
· Une description détaillée du défaut
*Oclean se réserve le droit d'interpréter, de modifier ou de clarifier les termes de cette politique de garantie conformément aux lois applicables dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. Cette politique n'affecte pas vos droits légaux prévus par les lois de protection du consommateur en vigueur.
Avertissement : *Cette politique de garantie s'applique uniquement aux appareils principaux d'Oclean (brosses à dents et hydropulseurs), elle ne couvre pas les têtes de brosse, buses ou tout autre accessoire.