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Oclean offre une garantie standard valable pour deux (2) ans à compter de la date d'achat ou la période de garantie requise par les lois applicables, selon la durée la plus longue. Si votre produit Oclean présente un défaut pendant cette période, Oclean le réparera ou le remplacera gratuitement conformément aux conditions énoncées dans cette politique. En enregistrant votre produit Oclean sur cette page, vous pouvez prolonger votre garantie d'une année (1) supplémentaire, en plus de la couverture standard. Cette garantie supplémentaire étend la période totale de couverture jusqu'à un maximum de trois (3) années à partir de la date d'achat initiale.
Pour bénéficier de la garantie prolongée supplémentaire d’un an, les clients doivent enregistrer leur appareil Oclean sur https://eu.oclean.com/pages/warranty-policy fr dans les 90 jours suivant l'achat. Après une inscription réussie, une confirmation de la garantie prolongée sera envoyée par e-mail. Il est conseillé aux clients de conserver à la fois l'e-mail de confirmation de la garantie et la confirmation de commande originale comme preuve d'achat.
Pour enregistrer votre appareil et activer la garantie étendue, rendez-vous sur :
https://eu.oclean.com/pages/warranty-policy
La garantie Oclean couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions d'utilisation normale par le consommateur. Elle ne couvre pas les cas suivants :
1. Réparation ou remplacement : Si un défaut est confirmé pendant la période de garantie, Oclean réparera ou remplacera le produit sans frais. Les produits de remplacement peuvent différer par la couleur ou le modèle, mais seront de valeur équivalente.
2. Preuve d'achat : fr Pour faire valoir la garantie, vous devez fournir à la fois la preuve d'achat originale (par exemple, le reçu de vente) et l'email de confirmation de la garantie étendue. Il est conseillé aux clients d'imprimer et de conserver ces documents en lieu sûr.
3. Limitations géographiques et fournisseurs d'achat : Cette garantie étendue s'applique uniquement aux produits distribués par UAB Mbrush (indiqué sur l'emballage du produit) et achetés en Europe et au Royaume-Uni.
Cette garantie limitée ne couvre pas :
· Dommages causés par des accidents, des abus, une mauvaise utilisation ou une négligence
· Réparations ou services non autorisés effectués par toute personne autre qu'Oclean ou un prestataire de service agréé
· Modifications effectuées sans le consentement écrit d’Oclean
· Dommages causés par des accessoires non Oclean ou par le non-respect de l’utilisation d’accessoires approuvés par Oclean
Oclean s'engage en faveur de la durabilité environnementale. Les produits peuvent contenir des composants électroniques ou des batteries recyclables. Il est conseillé aux clients de ne pas jeter ces produits avec les déchets ménagers, mais de les déposer dans des points de collecte de déchets électroniques désignés dans leur pays pour un recyclage approprié.
Pour initier une réclamation de garantie, veuillez contacter le service client Oclean à serviceeurope@oclean.com. Assurez-vous de fournir :
· Justificatif d'achat (reçu de vente original)
· E-mail de confirmation de garantie étendue
· Une description détaillée du défaut
*Oclean se réserve le droit d'interpréter, de modifier ou de clarifier les termes de cette politique de garantie conformément aux lois en vigueur dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. Cette politique n'affecte pas vos droits légaux en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
*Oclean se réserve le droit de déterminer l'éligibilité du produit à la garantie prolongée d'un an, en se basant sur des critères incluant, sans s'y limiter, le canal d'achat, la date d'achat, le modèle acheté, ainsi que d'autres critères pertinents.
Avertissement : *Cette politique de garantie s'applique uniquement aux appareils principaux d'Oclean (brosses à dents et hydropulseurs), elle ne couvre pas les têtes de brosse, les embouts ni aucun autre accessoire.