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LIENS RAPIDES
Oclean offre une garantie standard valable pendant deux (2) ans à compter de la date d'achat ou pendant la période de garantie requise par les lois applicables, selon la période la plus longue. Si votre produit Oclean s'avère défectueux pendant cette période, Oclean le réparera ou le remplacera gratuitement conformément aux conditions énoncées dans cette politique. En enregistrant votre produit Oclean sur cette page, vous pouvez étendre votre garantie d'un (1) an supplémentaire, en plus de la couverture de la garantie standard. Cette garantie supplémentaire prolonge la période de couverture totale jusqu'à un maximum de trois (3) ans à compter de la date d'achat initiale.
Pour bénéficier de l'extension de garantie d'un an, les clients doivent enregistrer leur appareil Oclean sur le site suivant https://europe.oclean.com/pages/warranty-policy dans les 90 jours suivant l'achat. Une fois l'enregistrement réussi, la confirmation de l'extension de garantie sera envoyée par courrier électronique. Il est conseillé aux clients de conserver l'e-mail de confirmation de la garantie et la confirmation de commande originale comme preuve d'achat.
Pour enregistrer votre appareil et activer l'extension de garantie, visitez le site :
https://europe.oclean.com/pages/warranty-policy
La garantie d'Oclean couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale par le consommateur. Elle ne couvre pas les éléments suivants :
1. Réparation ou remplacement : Si un défaut est confirmé pendant la période de garantie, Oclean réparera ou remplacera le produit gratuitement. Les produits de remplacement peuvent différer en couleur ou en modèle mais seront de valeur équivalente.
2. Preuve d'achat : Pour bénéficier de la garantie, vous devez fournir la preuve d'achat originale (par exemple, le ticket de caisse) et l'e-mail de confirmation de l'extension de garantie. Les clients sont invités à imprimer ces documents et à les conserver en lieu sûr.
3. Limitations géographiques et relatives au fournisseur d'achat : Cette extension de garantie ne s'applique qu'aux produits distribués par UAB Mbrush (indiqué sur l'emballage du produit) et achetés en Europe et au Royaume-Uni.
Cette garantie limitée ne couvre pas :
- Les dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou une négligence
- Les réparations non autorisées ou l'entretien par toute personne autre qu'Oclean ou un fournisseur de service autorisé
- Les modifications effectuées sans le consentement écrit d'Oclean
- Les dommages causés par des accessoires non Oclean ou par le manque d'utilisation d'accessoires approuvés par Oclean.
Oclean s'engage à respecter l'environnement. Les produits peuvent contenir des composants électroniques ou des piles recyclables. Les clients sont encouragés à ne pas jeter ces produits avec les ordures ménagères, mais à les apporter aux points de collecte de déchets électroniques désignés dans leur pays pour un recyclage adéquat.
Pour faire valoir votre droit à la garantie, veuillez contacter le service clientèle d'Oclean à l'adresse serviceeurope@oclean.com. Veillez à fournir :
- Preuve d'achat (ticket de caisse original)
- Courriel de confirmation de l'extension de garantie
- Description détaillée du défaut
*Oclean se réserve le droit d'interpréter, de modifier ou de clarifier les termes de cette politique de garantie conformément aux lois applicables dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires en vertu des lois de protection des consommateurs applicables.
*Oclean se réserve le droit de déterminer l'éligibilité du produit à l'extension de garantie d'un an, sur la base de facteurs incluant, mais sans s'y limiter, le canal d'achat, la date d'achat, le modèle d'achat et d'autres critères pertinents.
Clause de non-responsabilité : *Cette politique de garantie s'applique uniquement aux appareils principaux d'Oclean (brosses à dents et fil dentaire), et ne couvre pas les têtes de brosse, les embouts ou tout autre accessoire.